FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Rejestracja konta

Kto może założyć konto na platformie ext.BTP.link?

Wszystkie osoby prowadzące działalność gospodarczą, również nierejestrowaną.

Nie posiadam firmy, czy mogę dokonywać zakupów na platformie?

Możliwa jest rejestracja bez działalności gospodarczej, w pole NIP podczas rejestracji należy wpisać dowolny ciąg znaków, a w sekcji "Notatka" - Działalność nierejestrowana.

Kiedy moje konto zostanie aktywowane?

Przesłane przez Państwa dane są weryfikowane i na tej podstawie zakładane jest konto, weryfikacja danych odbywa się w dni robocze od 9-17 zgodnie z kolejnością wpłynięcia formularza rejestracyjnego. .

Od kiedy mogę zacząć sprzedawać produkty dostępne na platformie ext.BTP.link?
Czy muszę podpisać umowę?

Założenie konta na naszej platformie ext.BTP.link równoznaczne jest z rozpoczęciem z nami współpracy. Nie trzeba podpisywać żadnych dodatkowych umów, aby rozpocząć współpracę i zacząć sprzedawać produkty dostępne na platformie.

Jak odzyskać zapomniane hasło?

Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta na platformie ext.BTP.link, podczas logowania kliknij "Masz problemy z logowaniem?". W kolejnym kroku podaj swoją nazwę Klienta oraz login lub adres e-mail. Następnie kliknij przycisk "Przypomnij". Swoje aktualne hasło otrzymasz na podany adres e-mail podczas rejestracji.

Sprzedaż na platformie ext.BTP.link

Gdzie można sprawdzić ceny hurtowe?

Ceny hurtowe produktów widoczne są od razu po zalogowaniu się na swoje konto na platformie ext.BTP.link.

Czy można liczyć na rabaty od podanych cen? Czy konieczny jest próg sprzedaży?

Oczywiście jest możliwość uzyskania dodatkowych rabatów i upustów, jednak możliwość taka pojawia się po osiągnięciu odpowiedniego obrotu, czy zamówienia większej ilości produktów. Wszelkie kwestie należy uzgodnić ze swoim opiekunem handlowym.

W jakich cenach należy sprzedawać produkty?

Przy każdym produkcie podana jest cena "SRP BRUTTO" - jest to sugerowana cena sprzedaży dla Państwa klientów. Trzymanie się ustalonego poziomu cen zapewni optymalny poziom zarobku dla Państwa.

Z kim można porozmawiać o produktach, zamówieniach i innych kwestiach?

Osobą odpowiedzialną za kontakt jest zawsze Państwa opiekun handlowy. Dane kontaktowe do opiekuna widoczne są po zalogowaniu w panelu ext.BTP.link. Kontakt możliwy jest na kilka sposobów: telefon, e-mail, komunikator GG.

Czy za korzystanie z platformy ext.BTP.link są naliczane jakieś opłaty?

Nie pobieramy żadnych opłat, zarówno związanych z rozpoczęciem współpracy jak i korzystania z plików XML, czy pakowaniem produktów. Przy wysyłce w modelu dropshipping poniżej 50 zł netto, doliczamy do FV - 4 zł netto. Wszelkie koszty związane z transportem - podane są w zakładce "Koszty transportu" (strona dostępna po zalogowaniu). Pozostałe informacje o kosztach widoczne są na podstronie "Opłaty" (strona dostępna po zalogowaniu).

Jak można zintegrować sklep internetowy z Państwa ofertą?

Po zalogowaniu się do panelu ext.BTP.link - widoczna będzie zakładka "Eksport danych XML". Znajdują się tam pliki XML/CSV, których można użyć do integracji Państwa sklepu z naszą platformą.

Czy pomagają Państwo przy procesie integracji?

Ze względu na dostępną na rynku ilość platform sklepowych, nie jesteśmy w stanie udzielić odpowiedzi na kwestie techniczne związane z integracją. Zapewniamy jednak, że pliki które udostępniamy są kompatybilne z większością oprogramowania, które dostępne jest na polskim rynku.

Jakie platformy sprzedażowe Państwo polecają?

Nie sugerujemy żadnej platformy sklepowej, nasze pliki kompatybilne są z większością najpopularniejszego oprogramowania, które dostępne jest obecnie w sieci. Dodatkowo umożliwiamy nieograniczoną możliwość ich testowania.

Czy mogę sprzedawać produkty na portalach aukcyjnych np. Allegro?

Tak, produkty mogą być sprzedawane w każdym kanale internetowym, do sprzedaży na Allegro polecamy program BaseLinker.

Czy pobrany plik produktowy aktualizuje się automatycznie?

Pobrany plik aktualizowany jest w momencie gdy zostanie przesłana prośba o jego aktualizację przez Państwa platformę sprzedażową.We własnym zakresie należy ustawić czas w jakim będzie odbywać się jego aktualizacja.

Jakie korzyści niesie za sobą generowanie linków z plikiem produktowym?

Dostępne pliki generują się natychmiast, nie obciążając systemu sprzedażowego. Platforma sprzedażowa z ustawioną aktualizacją np. co 10 minut gwarantuje, że sklep przy każdym wywołaniu otrzyma najświeższe informacje o dostępności produktów.

Dropshipping

Co to jest dropshipping?

Dropshipping jest bardzo efektywnym i nowoczesnym sposobem sprzedaży przez internet, który polega na przeniesieniu całego procesu logistycznego na hurtownię. Dzięki temu właściciel sklepu oszczędza czas, który może przeznaczyć na promocję lub obsługę klienta.

Dowiedz się więcej o dropshippingu

Czy jest możliwość dołączenia własnych materiałów w modelu dropshipping?

Na ten moment nie ma możliwości dołączenia własnych ulotek / materiałów reklamowych do paczki. W procesie składania zamówienia można natomiast załączyć dokument sprzedaży do klienta, który zostanie wydrukowany i dołączony do przesyłki.

Jaki jest koszt dostawy w modelu dropshipping?

Koszty dostawy w Polsce wyglądają następująco: firma DHL - 13,50 zł netto, firma DPD - 14,50 zł netto. Korzystanie z usługi dropshippingu odbywa się bez żadnych dodatkowych opłat (zamówienia powyżej 50 zł netto). Jedyny dodatkowy koszt jaki mogą Państwo ponieść przy wysyłce zamówień poniżej 50 zł netto, to 4 zł netto, które doliczamy do FV. Wszelkie koszty związane z transportem na terenie kraju i poza jego granicami podane są w zakładce Koszty transportu (strona dostępna po zalogowaniu).

Czy udostępniają Państwo pliki graficzne, zdjęcia i bannery?

Przygotowujemy gotowe grafiki oraz bannery reklamowe, które są przeznaczone do użytku dla naszych klientów. Można je dowolnie wykorzystywać w celach promocyjnych. Dostępne logotypy oraz nazwy marek są ponadto do Państwa dyspozycji. Darmowe materiały reklamowe , z których mogą Państwo korzystać, dostępne są również na naszych portalach społecznościowych na Facebook'u, Instagramie oraz kanale YouTube.

Reklamacje i zwroty

Jak wygląda procedura reklamacji produktów?

Procedura reklamacyjna realizowana jest dla Państwa wygody wyłącznie za pośrednictwem platformy ext.BTP.link w zakładce "Reklamacje" (strona dostępna po zalogowaniu). Pełen proces reklamacyjny opisany jest w centrum informacji na podstronie Warunki i procedura reklamacyjna (strona dostępna po zalogowaniu).

Czy jest możliwość zwrotu produktów?

Zwroty produktów przyjmowane są tylko w wyjątkowych sytuacjach, uznaniowo, wyłącznie po wcześniejszym e-mailowym kontakcie ze swoim opiekunem handlowym i uzyskaniem jego wyraźnej zgody. Zwrot produktu możliwy jest w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zwrotom nie podlegają urządzenia elektryczne, elektroniczne. Za każdy zwracany produkt pobierana jest opłata 6 zł netto.

Wysyłka

Jakimi firmami kurierskimi wysyłają Państwo produkty? Czy jest możliwość wysyłki za pobraniem oraz paczkomatem?

Codziennie przyjeżdżają do nas kurierzy z firmy DHL w godz. 16:00 - 17:00 oraz firmy DPD w godz. 13:00 - 16:00. Przy korzystaniu z kurierów DHL lub DPD nie ma konieczności umawiania zlecenia odbioru przesyłki. Wysyłka do paczkomatu oraz za pobraniem w modelu dropshipping możliwa jest tylko przy dodaniu przez Państwa własnego listu przewozowego. Punktem nadania przesyłki jest nasz magazyn, należy więc umówić kuriera po odbiór paczki. Nie umieszczamy paczek w paczkomatach. W przypadku korzystania z innych firm kurierskich konieczne jest umówienie zlecenia odbioru przesyłki na adres naszego magazynu.

Jaki jest koszt wysyłki?

Transport na terenie Polski

Koszt wysyłki zamówień o wartości powyżej 500 zł wynosi 0 zł

Dla zamówień poniżej 500 zł koszt transportu wynosi:

Kurier DHL - 13,50 zł

Kurier DHL za pobraniem - 16 zł

Kurier DPD - 14,50 zł

Kurier DPD za pobraniem - 19 zł


Transport na terenie UE

Koszt wysyłki zamówień o wartości powyżej 250 EUR wynosi 0 EUR

Dla zamówień poniżej 250 EUR koszt transportu kurierem DHL wynosi w zależności od kraju - od 5,75 do 15,55 EUR

Dla zamówień poniżej 250 EUR koszt transportu kurierem DPD wynosi w zależności od kraju:

Paczka do 3 kg - od 4,99 do 18 EUR net

Paczka od 3 kg do 10 kg - od 9,99 do 28 EUR net


Transport na Ukraine

W związku z obecną sytuacją na Ukrainie obowiązuje wyłącznie dostawa EXW z siedziby naszej firmy.
Adres naszego magazynu: FORCETOP Sp. z o.o. Magazyn - Chotów 24B, 63-460 Nowe Skalmierzyce
Podatek VAT pozostaje w depozycie, po otrzymaniu dokumentacji IE599 z granicy, zwracamy go do Państwa z powrotem.

Czy obsługujecie wysyłki z odbiorem osobistym, poprzez wysłanie własnego listu przewozowego?

Dodanie własnego listu przewozowego w formacie PDF możliwe jest podczas składania zamówienia. Następnie zlecacie Państwo odbiór z naszej hurtowni wybranemu przewoźnikowi. Odbiór osobisty możliwy jest bezpośrednio przez samego Klienta zarejestrowanego na platformie ext.BTP.link, nie obsługujemy odbiorów osobistych przez klientów końcowych w przypadku zamówień dropshipping.

Jaki jest czas realizacji wysyłki?

Opłacone zamówienia realizujemy na bieżąco, najpóźniej dnia następnego (w dniach i godzinach pracy hurtowni tj. od poniedziałku do piątku od 9-17). Z uwagi na różne godziny podjazdu kurierów, może się zdarzyć, że Państwa zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego, jeśli wybrany przez Państwa kurier zdążył stawić się po odbiór przesyłek przed Państwa zamówieniem.

Do której godziny trzeba złożyć zamówienie, aby zostało wysłane tego samego dnia?

Nie określamy godzin granicznych, ponieważ kurierzy pojawiają się w różnych godzinach, zamówienia są realizowane na bieżąco i wysyłane jak najszybciej. Im wcześniej wpłynie do nas zamówienie tym lepiej.

W jaki sposób są obsługiwane przesyłki Allegro Smart?

Nie ma dla nas znaczenia forma przesyłki, zamówienia są realizowane zgodnie z dołączonym listem przewozowym.

W jaki sposób mogę ocenić czy produkt zmieści się do paczki/paczkomatu?

Produkty małe typu etui, ładowarki lub pokrowce na notebooki, pakowane pojedynczo mieszczą się w gabarycie A. W przypadku większych produktów zachęcamy do sprawdzania ich wymiarów na platformie ext.BTP.link. Nasz magazyn dopasowuje możliwie najmniejsze opakowanie względem wielkości produktu. W przypadku wątpliwości co do rozmiaru przesyłki prosimy o kontakt.

Dodatkowe informacje, opłaty

Możliwość wysyłki zamówienia bezpośrednio do klientów końcowych (DROPSHIPPING), również na załączonych przez Państwa dokumentach dowolnej firmy przewozowej z pełną obsługą w panelu klienta (bez dodatkowych opłat).

Adres naszego magazynu: FORCETOP Sp. z o.o. Magazyn - Chotów 24B, 63-460 Nowe Skalmierzyce


Korzystanie z usługi dropshippingu odbywa się u nas bez żadnych dodatkowych opłat (zam. pow. 50 zł netto) !

Przy wysyłce zamówień w modelu dropshipping poniżej 50 zł netto, doliczamy do FV - 4 zł netto.

Zamówienia klientów posiadających działalność gospodarczą zarejestrowaną poza terytorium RP muszą być opłacone z góry.

Wszystkie podane ceny są cenami netto.

Płatności

Czy obsługują Państwo szybkie płatności?

Tak, jest możliwość opłacenia zamówienia systemem płatności Tpay.

Jak wystawiane są dokumenty? Czy jest możliwość wystawienia zbiorczego przez wystawienie jednej faktury pod koniec miesiąca?

Na początku współpracy działamy z Państwem na zasadzie przedpłaty. Oferujemy możliwość opłacenia zamówienia przez system internetowy Tpay. Na platformie ext.BTP.link można zaznaczyć opłacenie do pięciu zamówień na raz. Generujemy wówczas jedną fakturę dla jednej płatności, czyli jeśli wybiorą Państwo opłacanie zamówień pojedynczo, wtedy będzie generowana jedna faktura do jednej płatności, jeśli zaznaczą Państwo 5 zamówień dla jednej płatności, wtedy generujemy jedną fakturę dla pięciu Państwa zamówień. Jeśli korzystają Państwo z wysyłek za pośrednictwem naszych kurierów, wystawiamy jedną fakturę do jednego zamówienia niezależnie od ilości opłaconych zamówień w jednej płatności. W przypadku dłuższej współpracy i przyznaniu terminu płatności, dla wysyłek realizowanych na Państwa listach przewozowych wystawiamy jedną fakturę dziennie.

Czy oferują Państwo kredyt kupiecki?

Ta kwestia ustalana jest indywidualnie w ramach rozwoju współpracy.

Czy można dokonywać zamówień mailowo?

Zamówienia dokonuje się wyłącznie poprzez platformę ext.BTP.link.

pixel